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Método A distancia
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Academia Centro de Estudios CCC
Duración 175 horas

 
 Dirigido a
 
Este Curso está dirigido a aquellas personas que, bien porque son las encargadas de definir y mantener la calidad de producción en su empresa, o bien porque desean introducirse en este campo como consultores, necesitan adquirir los conocimientos para la implantación de los procesos de mejora de la calidad.
Aprender a gestionar la calidad en una empresa es el objetivo del Curso.
 
 Programa
 

Conceptos generales sobre Gestión integral de la Calidad. Historia y conceptos básicos de Calidad. Calidad Total y servicio al cliente. La medición de la satisfacción del cliente...
Técnicas y Metodología para la Planificación de la Calidad. Contenido de un Plan Estratégico. Gestión de conflictos y problemas. Habilidades directivas. Metodologías gerenciales. Metodología de proyectos para la implantación de la Calidad...
Certificación. Estructuración del Sistema de la Calidad. Registros o indicadores de Calidad. El modelo europeo. AENOR y las normas ISO. Preparación de un manual de Calidad. Auditorías. Certificaciones...

 

 

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