Secretariado de Dirección

Máster en Administración empresas - Administración y secretariado

A quién va dirigido

En Campus hemos desarrollado este máster pensando en:

* Estudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Administración, etc.
* Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo.
* Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral dentro de este sector.

Objetivos

1. Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.
2. Conocer en qué consiste la comunicación en la empresa y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente.
3. Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.
4. Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización y tratamiento de los mismos.

¿Para qué te prepara?

La finalidad del Máster en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso de las herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector.
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Máster de Secretariado de Dirección

Temario

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL
TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
TEMA 11. LA AGENDA
TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I
TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II
TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO  Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS
TEMA 28. EL ARCHIVO
TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO
TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS
TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB

MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS
TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

MATERIAL COMPLEMENTARIO:
** Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Inglés Intermedio e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Ofimática avanzada 2003 e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

Titulación Triple

Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas, con una carga curricular de 600 horas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión acorde al MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN en todas sus vertientes.

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de las instituciones que avalan la formación recibida (Comunidad Campus, Instituto Europeo de  Estudios Empresariales, Comisión Internacional para la formación a distancia de la UNESCO y Anced).

Recibirá también el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE y el diploma de  INGLÉS INTERMEDIO de la formación e-learning complementaria.

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