Dirigido a personal de la empresa que en su actividad diaria gestione los cobros y la reclamación a impagados.

Porqué acudir a este curso
Las reglas del juego de la economía mundial han cambiado y el nuevo marco inaugura una nueva era para las empresas españolas que deben prever y adecuar su gestión y prácticas de créditos, facilitando las estrategias comerciales adecuadas para no perder la escasa rentabilidad empresarial por impagados.
La gestión de cobros ha comenzado un periodo de nuevos desafíos, donde se hace indispensable contar con herramientas, métodos y conocimientos comprobados en experiencias, para gestionar de manera eficiente en los tiempos difíciles que se avecinan. Los directivos y ejecutivos de créditos y cobros, tienen un rol destacado para llevar adelante esta misión.

Objetivos
¸ Mejorar la negociación con deudores y obtener compromisos de pago.
¸ Descubrir las principales objeciones para el cumplimiento del pago, y conocer las respuestas más efectivas.
¸ Claves en la gestión telefónica. La caracterización psicológica de los deudores a través del teléfono.
¸ Utilizar la Programación Neurolingüística (PNL) e Inteligencia Emocional para lograr los objetivos.
¸ Detectar a tiempo posibles impagos.
¸ Saber aplicar eficazmente la legislación vigente, ley 3/2004.
¸ Conocer qué instrumentos mercantiles son válidos como argumentos de cobro.
¸ Obtener éxitos en los impagos difíciles: qué técnicas deben emplearse sin afectar el decoro y la ética.
¸ Cómo gestionar cobros sin perder clientes.

CURSO BONIFICABLE
Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.