Dirigido a directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado hacia el cliente, ya sea desde los departamentos de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros.

Porqué acudir a este curso
Cuidar la clientela es el objetivo prioritario de cualquier empresa. Establecer unos criterios que prioricen ese objetivo y destinar a ello los recursos necesarios es imprescindible para mantener la competitividad en el mercado y aumentar la actividad comercial. Este curso persigue formar e informar a los participantes para que lleven a cabo esa tarea.

Objetivos
¸ Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas.
¸ Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente.
¸ Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización.
¸ Aplicar instrumentos de fidelización desde el departamento de marketing.

 CURSO BONIFICABLE
Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.