|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 Curso de Protocolo Empresarial |
 |
| |
| Tipo |
Cursos |
 La misión de Avanzza es optimizar el capital humano de nuestros clientes, desarrollando nuevas competancias e incrementando y perfeccionando el conocimiento que poseen las personas, contribuyendo de esta manera a una mayor eficiencia y pr ... |
|
| Método |
Presencial |
| Precio/facilidades |
Consulte/ Subvencionado |
| Academia |
Avanzza |
| Duración |
Horario: de 10:00 a 18:30 horas |
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
Dirigido a |
|
| |
Dirigido a secretarias de dirección, secretarias de departamento, recepcionistas, y en general, cualquier persona que organice eventos y realice funciones de atención al cliente y relaciones públicas dentro de la empresa.
Porqué acudir a este curso
Las empresas a las que les importe la imagen que trasmiten deben dotarse de conocimientos de protocolo y etiqueta, tanto nacional como internacional. El protocolo empresarial está basado en el protocolo oficial, con algunos matices que se han ido adaptando a las diversas circunstancias, tales como el hecho de la entrada de la mujer en el mundo empresarial.
En ocasiones nos podemos encontrar en la preparación de un evento y no saber quién precede a quién, dónde deben situarse el Director o la Jefa de ventas, cómo recibir a los invitados, etc.
El protocolo se encarga de regular las relaciones facilitando el entendimiento dentro y fuera de la empresa, ayudando a trasmitir una buena imagen.
Objetivos
¸ Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización
¸ Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de conducta.
¸ Conocer las pautas de comportamiento empresarial.
¸ Saber ser y estar en cada momento y evento social y empresarial.
CURSO BONIFICABLE
Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.
|
|
|
|
|
|
|
Programa |
|
| |
1.- Comportamiento y desenvoltura social y empresarial
· Normas básicas de protocolo (la cortesía).
· Normas de presentación, salutaciones y despedidas.
2.- La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.
· La percepción.
· Identidad e imagen corporativa.
· La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.
· Cortesía con el cliente.
· La comunicación de la empresa hacia los clientes.
3.- La imagen personal.
· La vestimenta adecuada a cada evento.
· La etiqueta masculina y femenina.
· Nuestro lenguaje corporal y verbal.
4.- Reglas de cortesía en nuestra empresa.
· Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.
· Las presentaciones.
· Funciones de la secretaria.
· Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.
· Las despedidas.
5.- Las comidas de empresa
6.- Protocolo en reuniones de negociación
· La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.
· La recepción de la delegación negociadora.
· El entorno de la negociación.
· Elementos y partes de la negociación.
· Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).
· Posicionamiento de los participantes a una negociación.
7.- La comunicación en el protocolo empresarial.
· La comunicación verbal.
· La comunicación no verbal.
· La comunicación escrita.
· Protocolo en Internet.
8.- Relaciones con los Medios de Comunicación.
9.- Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.
· Decálogo del protocolo empresarial internacional.
· Protocolo y comunicación en diversos países.
10.- Regalos de empresa y obsequios.
Metodología
El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.
Se combinarán exposiciones teóricas del formador con la utilización de ejemplos reales de buenas prácticas y la realización de ejercicios, así como métodos de aprendizaje activos tales como discusiones en grupo, role-play, etc.
Nuestra experta
Dña Ascensión Mateo.
Diplomada en Marketing. Especializada en habilidades comerciales y directivas, atención al cliente y protocolo empresarial.
Ha desarrollado su labor profesional como formadora de empresas (Port Aventura, Madritel, DHL, Telefónica I+D, BSCH, IBM, Prosegur, entre otras) y organismos públicos (IMAP, MTAS, INEM o Comunidad de Madrid, entre otros), durante más de 15 años, en materias tales como técnicas de venta, fidelización de clientes, gestión comercial, negociación con proveedores, gestión de cobros, organización y planificación, mejora de imagen y atención al cliente, resolución de quejas, protocolo en la empresa, comunicación oral, comunicación interpersonal, negociación comercial, presentaciones eficaces, motivación de equipos, inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las ventas, etc.
Consultora senior de Avanzza en las áreas Comercial, Marketing y Habilidades Directivas.
Convocatorias
Valencia, 16 de octubre de 2008. Hotel Sidi Saler. Playa El Saler, s/n
Barcelona, 5 de noviembre de 2008. Centro de Negocios Cinc. C/ LLULL, 321 – 329, 22@
Madrid, 6 de noviembre de 2008. Hotel Abba Madrid. Avda. América, 32.
Horario
De 10:00 a 18:30.
Precio
1er inscrito: 350 € + 16 % IVA
A partir de la 2ª inscripción: 315 € + 16 % IVA
El precio incluye: documentación impresa, coffee break, almuerzo en el hotel.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cursos de Marketing en Andalucía
Cursos de Marketing en Aragón,
Cursos de Marketing en Asturias,
Cursos de Marketing en Cantabria,
Cursos de Marketing en Castilla la Mancha,
Cursos de Marketing en Castilla y León,
Cursos de Marketing en Cataluña,
Cursos de Marketing en Ceuta y Melilla,
Cursos de Marketing en Extremadura,
Cursos de Marketing en Galicia,
Cursos de Marketing en Islas Canarias,
Cursos de Marketing en Islas Baleares,
Cursos de Marketing en La Rioja,
Cursos de Marketing en Madrid,
Cursos de Marketing en Murcia,
Cursos de Marketing en Navarra,
Cursos de Marketing en País Vasco,
Cursos de Marketing en Valencia,
|
|
|
|
|
|
|
|
 Lo más buscado |
|
| |
| Barcelona,
Zaragoza,
Valencia,
Madrid,
Granada,
Asturias,
Tenerife,
Las Palmas,
Murcia,
,
Valladolid,
Sevilla,
Málaga,
Alicante,
Guadalajara,
Castellón,
Almería,
ceac,
objetiv,
gratis en Murcia,
FORMADOR DE FORMADORES en Murcia,
gratis en Ourense,
emar,
chiquitin,
formador de formadores en Málaga,
maquillaje en Las Palmas,
Cáceres,
administracion de fincas,
hosteleria en Zaragoza,
auxiliar de farmacia en Tenerife,
hosteleria en Málaga,
ESO en Málaga,
salud en Baleares,
telar,
medio ambiente en Málaga,
formador de formadores en Sevilla,
soldadura en Castellón,
pintura en Zaragoza,
todos en Madrid,
ESO en Guadalajara,
chiquipark,
cargadora,
camarera de piso en Cádiz,
auxiliar de farmacia en Madrid,
soldador en Sevilla,
canina,
ics,
peluqueria canina en Las Palmas,
gratuitos en Valladolid,
carnets,
tecnicos en Granada,
BOMBEROS en Pontevedra,
celador en Málaga,
SOLDADOR en Tenerife,
enfermeria en Almería,
cnc en Cantabria,
zerutxiki,
valenciano en Albacete,
autocad en Guadalajara,
vigilante en Granada,
comercio en Valencia,
administratiu,
soldador en Castellón,
cocinero en Huelva,
graduado en eso gatis,
formador de formadores en Salamanca,
aeroportuarios,
dominen,
operador de camara en Málaga,
despachador,
informativ,
equilibradas,
fisioterapia en Córdoba,
maquillaje en Jaén,
conexionado,
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Noticias 
Método/Provincia
