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Curso de Recepcionista de hotel |
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| Tipo |
Cursos |
Cada año hay miles de ofertas de trabajo, miles de oportunidades de conseguir un buen empleo en la empresa privada, con una condición, estar bien preparado profesionalmente. Con Master D, además de cursos técnicos es ... |
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| Método |
Formación abierta |
| Precio/facilidades |
Consulte |
| Academia |
Master D |
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Dirigido a |
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El sol, las playas y el patrimonio cultural han contribuido a que el turismo sea uno de los principales motores de la economía española. El desarrollo de las actividades turísiticas, ha generado gran demanda de profesionales en el sector. Este curso de Recepcionista de hotel proporciona una formación amplia en el campo del Turismo y de la Hostelería y multidisciplinar: inglés, calidad y comunicación, atención telefónica e informática, orientada a hacia un mercado laboral competente. SALIDAS PROFESIONALES -En la recepción del hotel: Recepcionista. Jefe de recepción. Conserje. Mozo de equipajes. Telefonista. Gestor de reservas. Información sobre recursos turísticos. -En la sanidad: Recepcionista. Atención telefónica. Atención al público -En la educación: Gestión y control de Colegios mayores. Atención telefónica. Recepción de colegios. |
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Requisitos |
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| Ser mayor de 18 años. No es necesario ningún requisito formativo para acceder a este curso. |
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Programa |
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MÓDULO I: INTRODUCCIÓN Tema 1: El turismo en España. Tema 2: Alojamientos turísticos MÓDULO II: LA RECEPCIÓN Tema 1: Funcionamiento del departamento de Recepción Tema 2: Las reservas MÓDULO III: EL MOSTRADOR Tema 1: Funciones del rescepcionista en ele mostrador. Tema 2: Tareas de mostrador I Tema 3: Tareas de mostrador II. Tema 4: Las estadísticas en recepción MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN Tema 1: Introducción a la facturación Tema 2: Producción hotelera Tema 3: Cuentas de facturación Tema 4: Cierre del día. Tema 5: Administración y contabilidad INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN Tema 1: Informática básica. Tema 2: Windows 2000. Tema 3: Utilidades de Windows Tema 4: Hojas de cálculo. Tema 5: Otras aplicaciones informáticas. MÓDULO VI: LEGISLACIÓN TURÍSTICA Tema 1: Legislación turística I. Tema 2: Legislación turística II. VII: LA CONSERJERÍA Tema 1: El departamento de conserjería. Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería. Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería. Tema 3: Documentación e información. MÓDULO VIII: RECURSOS TURÍSTICOS Tema 1: Ocio y tiempo libre. Tema 2: Recursos turísticos locales y regionales. Tema 3: Planos y guías de turismo. MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA Tema 1: La voz como elemento de venta. Tema 2: La recepción de llamadas. Tema 3: La negociación telefónica. Tema 4: Finalización de la llamada. MÓDULO X: MECÁNICA TELEFÓNICA. Tema 1: Tratamiento de las llamadas. Tema 2: El sistema telefónico. Tema 3: La facturación hotelera. Tema 4: Servicios telefónicos MÓDULO XI: CALIDAD Y COMUNICACIÓN. Tema 1: Calidad de servicio. Tema 2: Técnicas de comunicación. Tema 3: Grupos de trabajo y atención al cliente. MÓDULO XII: INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN. Tema 1: Recibir a los clientes Tema 2: Dar información turística Tema 3: Hacer reservas. Tema 4: Gestión de llaves y equipajes. Tema 5: Cambio de habitación. Tema 6: Servicios del hotel. Tema 7: Facturación. Tema 8: Cambio de moneda. Tema 9: Información y atención de reclamaciones. |
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