Centros del mes - Julio 2014
Desde cursosparati este mes te recomendamos nuestro centros destacados.
Tipo: Curso
Centro: Campus Training
Método: Semi-Presencial
Duración: Consultar
Precio: Consultar
Prácticas: Consultar
DESTINATARIOS DEL CURSO
Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer
confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose
en su formación y habilidades comerciales.
Este curso, proporciona al alumno los conocimientos, técnicas y
recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial para
ejercer la profesión Comercial en el mundo de la Automoción.
Concretamente, los objetivos que nos hemos propuesto en nuestro
programa de estudios son:
Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del
papel del vendedor dentro de este entorno.
Conocer en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta:
el cliente y el vendedor.
Realizar el análisis del proceso de la comunicación y asimilar las
técnicas de expresión corporal, oral y escrita para favorecer esta
comunicación.
Ser capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con
especial énfasis en la entrevista y en la negociación.
PROGRAMA FORMATIVO
PRIMERA
UNIDAD DIDÁCTICA
1.Técnicas de venta:
La función de ventas:
introducción.
Los primeros momentos: el
encuentro.
Indagación de necesidades:
preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los
argumentos.
Reconfiguración de la oferta:
las objeciones.
Formalización del vínculo: el
cierre.
Anexo formularios: venta coche
nuevo y usado.
2.Atención al cliente:
El cliente, trato y
clasificación.
El servicio, marketing de
servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos
humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la
excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción
del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.
3.Marketing:
Concepto de marketing, el
marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e
investigación de mercados.
4.Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos
del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho
industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué
debemos saber para vender?
5.Gestoría:
Tramitación del automóvil:
documentos y formularios.
Trámites para la matriculación
del vehículo.
Reglamento de vehículos.
SEGUNDA
UNIDAD DIDÁCTICA
6. Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito,
documentación aportada por el solicitante.
Leasing y renting.
7.Seguros:
El vendedor y el seguro.
Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica y conocimientos del
automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil.
Motores, transmisión, suspensión, dirección...
8.Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas,
tasación de vehículos.
Función del vendedor.
ACREDITACIÓN Y DIPLOMA
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de
acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirá el
correspondiente Diploma, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:
