Gestión de Redes Sociales y Community Management

Curso de Comunicación y marketing - Comunicación


Orienta a las empresas en su comunicación en redes sociales

El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0.
Prepárate con el curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management, aprendiendo en entornos y comunidades virtuales

    Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.
    Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.
    Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.
    Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.
    Accede a la bolsa de trabajo de Deusto Formación: podrás consultar las últimas ofertas de empleo y elegir las que más se adapten a tu perfil.

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

    Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
    Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
    Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
    Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Crece profesionalmente como:

    Community Manager.
    Social Media Analyst.
    Social Media Manager.
    Account Manager.
    Online Marketing Manager.

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Curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Temario


Temario del Curso Superior en Gestión de Redes Sociales y Community Management

    Introducción al marketing online y comunicación digital
        Introducción
        Herramientas de la comunicación digital
        Aplicaciones de las herramientas on-line
        Marketing en buscadores
        SEO o posicionamiento natural
        Herramientas para web masters
        Search Engine Marketing
        E-mail Marketing
        Marketing de afiliación
        Otras herramientas del Marketing digital para el CM
        Objetivos de la comunicación on-line
    Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad
        Introducción
        Entender qué son las comunidades
        Comunidades versus redes sociales
        Social Media y su uso como herramienta de Marketing
        Social Media Optimization (SMO)
        Social Media CRM
        El rol del Community Manager
        Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales
        Herramientas de Social Media
        La web semántica
        Meritocracia y reputación on-line
    Medios sociales y Community Management
        Introducción
        Introducción a la web 2.0
        Historia de las redes sociales
        Perfil profesional del Community Manager
        El día a día de un Community Manager
        Elementos que definen una comunidad
        Casos de éxito gracias a la comunidad
    Marketing digital en medios sociales
        Introducción
        ¿Qué es el Marketing digital en Social Media?
        Bases de una campaña exitosa en Social Media
        Social Media Landscape
        Social Presence Tools
        Social Identity
        Brand Identity
        Marcadores sociales
        Tecnología
        Herramientas
        Monitorización de contenidos en tiempo real
    Herramientas de monitorización y control
        Introducción
        Herramientas de productividad
        Facebook
        Twitter
        Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter
        Google Plus
        Instagram
        Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales
    Canales móviles
        Introducción
        Panorama general de la "movilidad" en el uso de Internet
        Cómo influye la "movilidad" en el comportamiento social y comercial del usuario
        La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
        Del marketing móvil al comercio móvil
        Integración del comercio móvil con los Social Media
        El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago
    On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line
        Introducción
        ¿Qué es el ORM?
        El plan de reputación online
        Desarrollo e implementación del plan
        Análisis de la estrategia de portavocía online
        Principales amenazas en la estrategia de ORM
        Casos de gestión de reputación online actuales
        Mejores y peores prácticas
    Usabilidad y optimización para la rentabilización
        Introducción
        Introducción a la rentabilización
        ¿Qué es la usabilidad?
        La información cualitativa
        Personalización de la experiencia de usuario
        Herramientas
        Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales
        Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red
        Generación de valor
        Valor y negocio
        Guía estratégica para redes sociales y comunidades
    Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar
        Introducción
        ¿Qué es el engagement?
        El engagement en el Marketing
        El engagement y las redes sociales
        Técnicas para generar engagement
        ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate?
        Casos de estudio
    Nuevos soportes y dispositivos conectados
        Introducción
        ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
        ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto?
        Tipos de dispositivos conectados
        La gestión del big data
        Retos que se presentan
    Aspectos legales
        Introducción
        El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital
        Obligaciones formales y documentales
        La contratación electrónica
        La venta a distancia
        Publicidad en Internet
        El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
        Privacidad y protección de datos
        La gestión de la marca y del dominio

Requisitos

La formación presentada no requiere de requisitos previos para su realización, ni a nivel formativo ni en cuanto a edad. No obstante el centro puede realizar una previa entrevista para asesorar al alumno acerca de la conveniencia de esta formación en función de sus conocimientos previos.

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