Vendedor de Automoviles

Curso de Logística y transporte - Transportes

Este curso, proporciona al alumno los conocimientos, técnicas y recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial para ejercer la profesión Comercial en el mundo de la Automoción.

Concretamente, los objetivos que nos hemos propuesto en nuestro programa de estudios son:

Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.
Conocer en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta: el cliente y el vendedor.
Realizar el análisis del proceso de la comunicación y asimilar las técnicas de expresión corporal, oral y escrita para favorecer esta comunicación.
Ser capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.

DESTINATARIOS DEL CURSO

Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.
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Curso de Vendedor de Automoviles

Temario

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

1.Técnicas de venta:
La función de ventas: introducción.
Los primeros momentos: el encuentro.
Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los argumentos.
Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Anexo formularios: venta coche nuevo y  usado.

2.Atención al cliente:
El cliente, trato y clasificación.
El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.

3.Marketing:
Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e investigación de mercados.

4.Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

5.Gestoría:
Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
Trámites para la matriculación del vehículo.
Reglamento de vehículos.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA

6. Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
Leasing y renting.

7.Seguros:
El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica y conocimientos del automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

8.Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
Función del vendedor.

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA

Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirá el correspondiente Diploma, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:

Requisitos



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