Centros del mes - Julio 2014
Desde cursosparati este mes te recomendamos nuestro centros destacados.
Tipo: Curso
Centro: Master D
Método: Formación abierta
Duración: Consultar
Precio: Consultar
Prácticas: Consultar
Certificado oficial
Cada año hay miles de ofertas de trabajo, miles de oportunidades de conseguir un buen empleo en la empresa privada, con una condición, estar bien preparado profesionalmente.
Con Master D, además de cursos técnicos especializados, puedes optar por realizar completa cualquiera de nuestras lineas profesionales. Totalmente adaptadas a las a...
Este curso va dirigido a personas que, como tú, quieren trabajar en el sector de la Administración y que quieren ampliar conocimientos, habilidades, técnicas y estrategias para desarrollar sus labores más eficazmente.
No existen requisitos específicos para la realización de esta formación. No obstante, recomendamos que quienes se enfrenten a esta tarea posean los conocimientos que se adquieren en una educación elemental.
La preparación que va a recibir el alumno le capacita para desempeñar labores propias de administración y gestión, como operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o clientes, interno o externo, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, en una lengua extranjera, teniendo los conocimientos necesarios para la apliación de los procedimientos internos y a normativa vigente.
* Módulo 1. Técnicas de recepción y comunicación
* Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
* Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales
* Procesos de comunicación en las organizaciones
* Recepción al visitante interno o externo en organizaciones y Administraciones Públicas
* Registro y distribución de la información y documentación
* Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
* Módulo 2. Operaciones administrativas comerciales
* Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa
* Atención al cliente en las operaciones de compraventa
* Comunicación comercial en los procesos de venta
* Gestión de stocks e inventatrios
* Procedimientos administrativos de compraventa
* Tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta a través de aplicaciones informáticas de gestión
* Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones
* Módulo 3. Grabación de datos
* Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
* Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
* La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
* Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales
* Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
* Módulo 4. Gestión de archivos
* Optimización básica de equipos informáticos
* Gestión de archivos convencionales e informáticos, públicos y privados
* Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos
* Módulo 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
* Comunicaciones orales y escritas básicas, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones
* Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial
* Toma de contacto en una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
* Módulo 6. Ofimática
* Funcionamiento básico del equipamiento informático en el tratamiento de la información
* Normas de presentación de documentos
* Operaciones con hojas de cálculo
* Presentación y extracción de información en bases de datos
* Utilización de aplicaciones de presentación gráfica
* Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición
* Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica
