Centros del mes - Julio 2014
Desde cursosparati este mes te recomendamos nuestro centros destacados.
Tipo: Curso
Centro: Campus Training
Método: Semi-Presencial
Duración: Consultar
Precio: Consultar
Prácticas: Consultar
A quién va dirigido
De forma general se requiere una aceptable presencia física, una
inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y,
sobre todo, un serio y constante afán de superación. No es un requisito
excluyente, pero si de gran reconocimiento profesional el dominio de idiomas y
fundamentalmente de Inglés. Por ello, al programa académico general se acompaña
un curso de inglés que le permitirá afrontar con éxito su labor profesional y
trabajar en labores como Intérprete.
¿Para qué te prepara?
La tendencia hacia una economía de mercado global hace que la
necesidad de empresas con excelente imagen sea cada vez más tenida en cuenta.
CONGRESOS, ASAMBLEAS, LÍNEAS AÉREAS, CONVENCIONES, FERIAS,
EXPOSICIONES, TURISMO, HOTELES, MUSEOS, BANCOS, AGENCIAS DE VIAJE, COMPAÑÍAS
MARÍTIMAS, EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS, etc, exigen la presencia de personas
expertas en Relaciones Públicas.
Podríamos definir a las Azafatas y Relaciones Públicas como
profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es la de atender,
asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles. Es la
persona que tiene la delicada misión de “acoger” en nombre de una organización
a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender,
orientar y hacer posible la comunicación. Esta profesión realiza plenamente los
ideales de chicos y chicas de hoy: libertad, comunicación social, independencia
económica y gusto por viajar.
Programa formativo
LA
COMUNICACIÓN.
1. Sistemas de comunicación. Comunicaciones orales. La
comunicación escrita.
2. Correspondencia comercial.
3. Sistema de clasificación de la
documentación.
EL
CUERPO HUMANO Y LA EXPRESIÓN CORPORAL.
1. El cuerpo humano.
2. Relación y comunicación. Comunicación no verbal.
3. Expresión corporal.
MARKETING.
1. Concepto de marketing. Conceptos encadenados de marketing. El
marketing-mix. El plan de marketing.
PUBLICIDAD.
1. Concepto y objeto de la publicidad.
2. El Sistema publicitario. El Mensaje publicitario. Los Medios
publicitarios.
ATENCIÓN
AL CLIENTE.
1. Las necesidades del cliente. La recepción y la bienvenida. La
atención telefónica. El ambiente en la oficina. El servicio al cliente.
PRIMEROS
AUXILIOS.
1. Pautas generales de actuación.
2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar.
3. Hemorragias. Heridas. Fracturas. Shock, infarto agudo de
miocardio. Quemaduras. Intoxicaciones.
4. Actuación ante un accidente eléctrico.
CONOCIMIENTOS
BÁSICOS DE GEOGRAFÍA.
1. La tierra. La atmósfera. Océanos y mares.
Los continentes. Países, estados y capitales.
ORGANIZACIÓN
DE REUNIONES. AGENDA Y VIAJES. TRABAJO EN EQUIPO, COMUNICACIÓN Y DELEGACIÓN.
EVENTOS
Y CONGRESOS.
1. Eventos y tipos de eventos. Empresariales. Sociales.
PROTOCOLO.
1. Concepto y tipos de protocolo.
2. Normas básicas de las presentaciones y saludos.
3. La mesa.
4. Como ser un buen invitado.
5. Banquetes.
VUELO Y
AERONAVES.
1. Información al pasajero.
2. Aeronaves.
3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia.
4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero.
5. Mercado aeronáutico.
TERMINOLOGÍA
AERONÁUTICA. PRINCIPIOS BÁSICOS DE CARTOGRAFÍA.
1. Puntos y líneas sobre la superficie de la tierra.
2. Medidas y distancias.
3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre.
4. Declinación, inclinación y variación magnética.
5. Rutas.
6. Mapas, proyecciones y cartas.
7. Planos topográficos y de obstáculos.
RELACIONES
PÚBLICAS I
1. La recepción: la fase de contacto, la mirada, los gestos, hacerse cargo del cliente, atención
de visitas, algunas recomendaciones.
2. Atención telefónica.
RELACIONES
PÚBLICAS II
1. Definición e historia de las relaciones públicas.
2. Importancia de las relaciones públicas.
3. Clasificación de las relaciones públicas.
4. Marketing y relaciones públicas.
** Inglés Intermedio
e-learning (con diploma y evaluación
independiente)
** Calidad de servicio y
atención al cliente e-learning (con
diploma y evaluación independiente)
Titulación Triple
Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de
Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas
de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar
la profesión de AZAFATA - RELACIONES PÚBLICAS en todas sus vertientes.
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del
mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que
el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del
centro, el sello de Anced y el del resto de instituciones que respaldan a
nuestra compañía en labores formativas. Recibirá también el diploma de INGLÉS
INTERMEDIO y el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL
CLIENTE de la formación e-learning complementaria.
