Centros del mes - Julio 2014
Desde cursosparati este mes te recomendamos nuestro centros destacados.
Tipo: Curso
Centro: Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Método: Formación abierta
Duración: 70 horas
Precio: Consultar
Prácticas: Consultar
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH) es una Escuela de Hostelería que pone a disposición de particulares y empresas una gran variedad de cursos y postgrados de Hostelería, Gastronomía, Gestión y Dirección, Pastelería y Organización de Eventos, con el respaldo de la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y sus profesores altamente...
Introducción
El recepcionista tiene como misión, la de obtener y mantener la confianza de una selección adecuada de clientes, a fin de consolidar la mejor rentabilidad en el alquiler de habitaciones del hotel.
El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a
cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios
que cada cliente ha contratado para poder ofrecer siempre el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente.
Salidas ProfesionalesEl
curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir,
mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación
específica para incorporarse a un puesto de trabajo como recepcionista, conserje o ayudante recepción.
Requisitos de admisión
Para acceder al curso de recepcionista profesional el único requisito previo que se necesita es ser mayor de 21 años.
Temario El curso de Recepcionista Profesional está formado por siete unidades:
Área de alojamiento en la industria hotelera.
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos
El área de recepción.
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones
Inglés aplicado a la recepción.
Las
frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation.
Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with
check−in. Curiosidades. Vocabulario del tema
Imagen personal.
Imagen
personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la
imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y
verbal. La satisfacción con el cliente
Habilidades sociales y de comunicación.
Aptitud
profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación.
Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar
Titulación obtenida
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de CURSO DE RECEPCIONISTA PROFESIONAL
por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, Estudios
Superiores Abiertos, en el que se indican los contenidos y créditos de
estudio.
